Анализ социальных медиа поможет вам:

• Лучше понимать своих потребителей
• Лучше ориентироваться в конкурентном пространстве
• Предвидеть угрозы репутации
• Укрепить лояльность клиентов
• Улучшать продукты и сервис, разрабатывать новые продукты

Наши решения в области анализа социальных медиа

Базовые исследования

Требуются, без преувеличения, любой компании, которая предоставляет товары и услуги широкому кругу потребителей.

• BuzzIs^тмCore
Анализ ключевых количественных показателей конкурирующих брендов и компаний продуктового сегмента в соцмедиа

• BuzzIs^тмDiscussion
Качественный анализ дискуссии о брендах и компаниях продуктового сегмента в соцмедиа

• CategoryInsite^тм
Новые идеи в продуктовой категории для разработки новых продуктов. 

Специализированные исследования:
• Репутационный аудит бренда - 360°^тм
Информация для построения маркетинговой стратегии бренда, компании или персоны

• Продукты для решения отдельных маркетинговых задач и измерения KPI продукта/компании в соцмедиа:

• Product/ServiceTracker
  Анализ дискуссий в социальных медиа для улучшения продуктов и услуг, роста NPS и лояльности клиентов
   
• ActivityTracker
  Отслеживание в соцмедиа мнений о маркетинговых мероприятиях компании с целью их оптимизации
   
• ThreatMonitoring
  Нейтрализация угроз, поддержание репутации компании/бренда/персоны в соцмедиа
   
• InternetPresenceAudit
  Эффективное продвижение компании/бренда/персоны в Интернете на базе изучения интернет-активности конкурентов
   
• VideoMonitoring
  Анализ популярных видеороликов по заданной теме на ведущих видеохостингах (Youtube и др.) для выявления инсайтов и угроз

Мы изучаем не только российские, но и зарубежные социальные медиа. Кроме того, мы проводим исследования социальных медиа, разрабатывая методику под конкретный проект (adhoc проекты).

ПЯТЬ ПРИЧИН, ПО КОТОРЫМ ВАМ НЕОБХОДИМО АНАЛИЗИРОВАТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА:

1. Ваши потребители – в Интернете
Месячная аудитория российского интернета составляет 47% населения страны или 54,5 млн. человек. Суточная аудитория интернета составляет 40,7 млн. чел. В городах с населением свыше 100 тыс. в различных возрастных, социально-демографических группах и группах по доходам месячная доля интернет-пользователей превышает 50% (исключение составили лишь пенсионеры, люди старше 55 лет и малоимущие), а в отдельных группах приближается к 100%.

2. Социальные медиа обладают гигантской аудиторией
89% российских интернет-пользователей имеют аккаунты в социальных сетях, 66% посещают блоги раз в неделю и чаще. Если бы Facebook был государством, то это было бы третье по числу жителей государство в мире.

3. Это больше, чем средство информации. Это поле для обмена мнениями
Общение в социальных сетях стало второй по популярности активностью в интернете (59% от всех пользователей интернета), а переписка по e-mail переместилась на последнюю позицию. Значительная часть интернет-пространства формируется самими пользователями.

4. Потребители доверяют социальным медиа
28% российских интернет-пользователей занимаются поиском отзывов о продуктах и марках в интернете перед тем, как совершить покупку. 87% респондентов отмечают, что информация социальных медиа повлияла на их выбор. Новые медиа пользуются большим доверием, чем реклама или информация в традиционных СМИ.

5. Анализ социальных медиа – это лучший способ узнать, что в действительности думают Ваши потребители
Интернет - это место естественного общения потребителей.